北京重卡上市剛滿(mǎn)一周年就坐穩行業(yè)前十，究竟靠什么贏(yíng)得客戶(hù)？

上市剛滿(mǎn)一周年的北京重卡，2024年上半年已占據國內燃油重卡行業(yè)前十、燃氣重卡行業(yè)第七，位列牽引車(chē)行業(yè)前十！進(jìn)入下半年，北京重卡又開(kāi)啟批量交付！

在內需不足、內卷嚴重的重卡領(lǐng)域，“行業(yè)新軍”北京重卡怎么賣(mài)得這么好？

方得網(wǎng)分析認為，北京重卡很快贏(yíng)得客戶(hù)、備受市場(chǎng)歡迎，不僅是高品質(zhì)、高可靠的產(chǎn)品力制勝，更離不開(kāi)“起步就是高標準”的售后保障。

一年跨進(jìn)行業(yè)前十

北京重卡速度驚人

2024年上半年最新上險數據顯示，上市剛滿(mǎn)一周年的北京重卡，以跑贏(yíng)行業(yè)的正增長(cháng)、凈增長(cháng)，占據國內燃油重卡行業(yè)前十、燃氣重卡行業(yè)第七！同時(shí)位列2024年上半年牽引車(chē)批發(fā)銷(xiāo)量行業(yè)前十！

上半年，北京重卡追夢(mèng)530燃氣牽引車(chē)，先后交付河北、山東等地大客戶(hù)。邁進(jìn)下半年，北京重卡增勢不減：2024年7月15日，成功批量交付上海則一供應鏈。

在市場(chǎng)嚴重萎縮、競爭嚴重內卷環(huán)境下，北京重卡實(shí)現了上市第一年生產(chǎn)破7000輛，銷(xiāo)量破6000輛（車(chē)輛實(shí)際交付6018輛）的驕人業(yè)績(jì)，創(chuàng )造重卡行業(yè)有史以來(lái)的奇跡。

客戶(hù)敢于用新品牌、選擇北京重卡的“勇氣”，到底是誰(shuí)給的？

方得網(wǎng)分析認為，北京重卡強大的市場(chǎng)適應能力，首先來(lái)自質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，性能表現、性?xún)r(jià)比，為用戶(hù)帶來(lái)了更加可靠、高效的運輸體驗，贏(yíng)得市場(chǎng)高度認可。

北京重卡質(zhì)量管理相當優(yōu)秀，得益于流程體系的創(chuàng )新和先進(jìn)數字智能制造裝備的投入。行業(yè)首創(chuàng )的數字孿生重卡，北京重卡研發(fā)可靠性質(zhì)量提升20%；全球頭部供應鏈占比超過(guò)60%，零部件質(zhì)量提升10%；通過(guò)多項舉措，實(shí)現產(chǎn)品故障率較行業(yè)平均水平低40%以上，甚至超過(guò)了頭部企業(yè)的標準。

另一方面，北京重卡服務(wù)保障創(chuàng )新，也是激烈市場(chǎng)競爭中的重要托舉力量。

智能化持續創(chuàng )新

服務(wù)實(shí)現“三贏(yíng)”

打破了行業(yè)服務(wù)保障根據市場(chǎng)保有量“層層遞進(jìn)”的傳統，北京重卡開(kāi)局就建立起高標準服務(wù)體系，大大消除用戶(hù)后顧之憂(yōu)。

據介紹，北京重卡全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò )已超過(guò)1000家，一次性修復率達到了99%，配件滿(mǎn)足率達到96%，工單準時(shí)閉環(huán)率達到98%，配件價(jià)格更是降低14%。目前，北京重卡客戶(hù)滿(mǎn)意度高達92.45%，高于行業(yè)競品。

北京重卡服務(wù)保障為什么如此強？

關(guān)鍵就在于智能化管理創(chuàng )新。

北京重卡依托數字化配件管理系統，大幅度降低配件庫存；配件物流化直送，配合智能補倉算法模型，配件保障滿(mǎn)足率大幅提高，成本同時(shí)降低；行業(yè)首創(chuàng )服務(wù)e點(diǎn)通智能診斷系統，與車(chē)聯(lián)網(wǎng)數據監測無(wú)縫對接，實(shí)現預見(jiàn)性服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)，提高了故障排除的準確性。

既修得快、又修得好，讓客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了極大提升；同時(shí)，也為服務(wù)商帶來(lái)更高的服務(wù)收入，主機廠(chǎng)成本也降低了，北京重卡服務(wù)保障體系的“三贏(yíng)”效應，已轉化為其市場(chǎng)競爭力的一部分。

升級四大承諾

行業(yè)獨一份

創(chuàng )造的奇跡基礎上，還要再創(chuàng )奇跡。北京重卡重磅發(fā)布行業(yè)獨家“四大承諾”，又一次將重卡行業(yè)服務(wù)水平推向新的高度。

2024年5月31日，北京重卡上市一周年發(fā)布的“四大承諾”，賦予用戶(hù)極大權限：三個(gè)月內質(zhì)量不滿(mǎn)意就退車(chē)；油耗不滿(mǎn)意就退車(chē)；未按時(shí)修復的賠償2000/天；二手車(chē)5年不低于市價(jià)回購。

方得網(wǎng)分析，北京重卡四大承諾本質(zhì)是對質(zhì)量的承諾?；诟咂焚|(zhì)、低油耗的產(chǎn)品力，直擊用戶(hù)高效需求與運營(yíng)壓力的核心痛點(diǎn)，北京重卡給出了讓用戶(hù)買(mǎi)得放心、用得省心的樣本方案。

北京重卡“四大承諾”，前兩項退車(chē)承諾最重，同時(shí)代表北京重卡的質(zhì)量信心，堅持打造更高質(zhì)量、更低成本的世界級重卡目標；限時(shí)賠償，是來(lái)自服務(wù)效率的信心，讓用戶(hù)充分放心；新增的二手車(chē)回購政策，則是產(chǎn)品保值的信心，勇于在行業(yè)下行期，為用戶(hù)兜底。

此外，北京重卡為用戶(hù)提供的2年、價(jià)值超1萬(wàn)元的延?？ɡ^續有效，將持續到2024年12月31日。

在最難的時(shí)刻，以更高的標準真誠面對客戶(hù)需求，北京重卡為用戶(hù)圓夢(mèng)，一直在努力。

重卡用戶(hù)訴求就是賺錢(qián)，北京重卡想得可就多了：既把產(chǎn)品做得更好，還要把服務(wù)做得更好。

憑借高可靠、高性?xún)r(jià)比重卡和高效貼心的創(chuàng )新服務(wù)，北京重卡吸引力有望進(jìn)一步增強。