在市場(chǎng)競爭激烈、技術(shù)迅速變革的當下，北京重卡憑借其創(chuàng )新的質(zhì)量管理和數字技術(shù)應用，實(shí)現了上市一年的驕人業(yè)績(jì)：銷(xiāo)量突破6000輛，生產(chǎn)超過(guò)7000輛，創(chuàng )造重卡行業(yè)有史以來(lái)的奇跡。北京重卡以其高質(zhì)量低成本的戰略，已經(jīng)贏(yíng)得了市場(chǎng)和客戶(hù)的認可。

2024 年5月31日，在北京重卡上市一周年之際，來(lái)自全國各地的北京重卡功勛用戶(hù)與優(yōu)秀合作伙伴共 300 多人齊聚北京重卡品牌體驗中心，共同見(jiàn)證了北京重卡上市一年來(lái)的發(fā)展成績(jì)。

以用戶(hù)為中心：言出必行，高調寵粉

與其他卡車(chē)企業(yè)不同的是，在北京重卡的世界里，每一位用戶(hù)都是尊貴的夢(mèng)想家，用戶(hù)的滿(mǎn)意與快樂(lè )是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。

在活動(dòng)中，北汽重卡黨委書(shū)記、總經(jīng)理吳越俊、北汽重卡副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理薛善倉親自為來(lái)到工廠(chǎng)提車(chē)的用戶(hù)現場(chǎng)集中交車(chē)。領(lǐng)導親自交車(chē)是一種儀式，是對用戶(hù)至高無(wú)上的尊重與寵愛(ài)的體現。當兩位北京重卡領(lǐng)導親自為用戶(hù)開(kāi)啟新車(chē)車(chē)門(mén)的那一刻，每一位用戶(hù)的心中都充滿(mǎn)了榮耀與感動(dòng)。這不僅僅是一把鑰匙的交接，更是一份信任與責任的傳遞，是北京重卡對每一位用戶(hù)承諾的堅定守護。

如果說(shuō)領(lǐng)導交車(chē)是對用戶(hù)的寵愛(ài)的話(huà)，那么“追夢(mèng)號”功勛用戶(hù)花車(chē)繞廠(chǎng)區巡游，則是對那些與北京重卡共同成長(cháng)、共同奮斗的用戶(hù)的最高禮遇?；ㄜ?chē)緩緩駛過(guò)工廠(chǎng)區，每一位功勛用戶(hù)都如同節日的主角，接受著(zhù)來(lái)自北汽重卡全體員工的感謝與敬意。這是一場(chǎng)視覺(jué)與情感的盛宴，是對功勛用戶(hù)最美好的回報。在這里，每一位用戶(hù)都能感受到北京重卡的溫暖與關(guān)懷，每一位用戶(hù)的夢(mèng)想都被深深地尊重與珍視。

在媒體專(zhuān)訪(fǎng)環(huán)節，北汽重卡黨委書(shū)記、總經(jīng)理吳越俊表示，“現代社會(huì )，大家都說(shuō)以用戶(hù)為中心，把客戶(hù)放在第一位，但做到的并不多?？蛻?hù)的需求有很多方面，我們要在實(shí)踐中一一踐行?！?/strong>

的確如吳越俊所言，北京重卡以用戶(hù)為中心的理念，體現在這些感人至深的儀式上，更貫穿在企業(yè)的每一項決策與創(chuàng )新之中。從數字技術(shù)的運用到管理創(chuàng )新的實(shí)踐，從高質(zhì)量產(chǎn)品的打造到服務(wù)保障的完善，每一步都以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，以用戶(hù)的滿(mǎn)意為歸宿。只有真正站在用戶(hù)的角度，才能創(chuàng )造出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，才能實(shí)現與用戶(hù)的共贏(yíng)發(fā)展。

高質(zhì)量低成本：制勝法寶，創(chuàng )新引領(lǐng)

在北京重卡的世界里，每一輛卡車(chē)都是對夢(mèng)想的承諾，每一次啟動(dòng)都是對未來(lái)的呼喚。這里，數字技術(shù)與創(chuàng )新管理的融合，鑄就了一種獨特的“低成本高質(zhì)量”之道。

北京重卡以其卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，成為行業(yè)中的佼佼者。據悉，北京重卡新產(chǎn)品上市故障率較行業(yè)低40%以上，超過(guò)頭部企業(yè)，讓客戶(hù)享受到了真正的質(zhì)量保障。每一輛卡車(chē)，都是對質(zhì)量的堅守，對用戶(hù)夢(mèng)想的守護。從選配到標配，科技平權，讓每一位用戶(hù)都能感受到高端配置的魅力，無(wú)論是平地板、大馬力發(fā)動(dòng)機，還是自動(dòng)變速箱、智能化電子電器，每一項配置都是對用戶(hù)需求的深刻理解和滿(mǎn)足。

在技術(shù)的道路上，北京重卡不斷創(chuàng )新。通過(guò)“平臺+模塊”的開(kāi)發(fā)模式，將客戶(hù)可選配置從原來(lái)的3~5個(gè)提升到了100多個(gè)，滿(mǎn)足了個(gè)性化定制的需求。精準的定義與開(kāi)發(fā)，去除冗余成本，讓不同客戶(hù)都能用上物美價(jià)廉的車(chē)。在制造上，北京重卡放棄了傳統的制造管理模式，建立了圍繞工人和工位的管理方式，通過(guò)自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)，減少了工人數量，提升了效率與質(zhì)量。

數字技術(shù)的應用則讓北京重卡的工廠(chǎng)變得更加智慧。智能排產(chǎn)、智能庫存、智能排班，這些都是數字化轉型的成果。虛擬工廠(chǎng)與物理工廠(chǎng)的實(shí)時(shí)映射交互，實(shí)現了準時(shí)化交付，生產(chǎn)人員減少了一半以上，同時(shí)保證了制造質(zhì)量的提升和制造成本的大幅下降。據悉，北京重卡的數字孿生重卡智慧工廠(chǎng)，已被工信部評為智能制造示范基地，成為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表。

吳越俊表示：“我們認識到，現在市場(chǎng)、客戶(hù)正在發(fā)生變化，客戶(hù)不僅僅是要一個(gè)質(zhì)量好的車(chē)，還要價(jià)格便宜的車(chē)。要用低端車(chē)的價(jià)格買(mǎi)一個(gè)高端車(chē)，北京重卡就是要幫助用戶(hù)實(shí)現這個(gè)夢(mèng)想?！?/strong>

而北京重卡為此所作出的努力也獲得了專(zhuān)業(yè)組織和國際行業(yè)專(zhuān)家的認可，2023年11月，北京重卡憑借智能節油、智能安全、悅己主義、私人定制等創(chuàng )新榮獲“2024中國年度卡車(chē)(2024 Chinese Truck of the Year，簡(jiǎn)稱(chēng)CTOY 2024)”大獎。國際年度卡車(chē)（ITOY）評委會(huì )主席Gianenrico Griffini親自體驗北京重卡，他表示：“北京重卡復興車(chē)型以其創(chuàng )新的高端技術(shù)和安全性能在行業(yè)中樹(shù)立了新標準?！?/strong>

升級四大承諾：自我鞭策，開(kāi)啟新篇

在北京重卡的世界里，每一次的承諾都是對未來(lái)的堅定宣言。這是一份對質(zhì)量的自信，更是一種對客戶(hù)深切關(guān)懷的體現。北京重卡在上市一周年之際，北京重卡一把手領(lǐng)銜的行業(yè)最豪華質(zhì)量天團鄭重發(fā)布行業(yè)獨家“四大承諾”。

第一大承諾，是對質(zhì)量的堅持。如果在90天內，客戶(hù)對車(chē)輛的質(zhì)量不滿(mǎn)意，北京重卡敢于承諾退車(chē)。這是對產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)比自信的展現，也是對客戶(hù)權益的最高尊重。

第二大承諾，是對經(jīng)濟性的保證。同樣在90天內，如果對油耗不滿(mǎn)意，北京重卡敢于承諾退車(chē)。這不僅減輕了客戶(hù)的經(jīng)濟負擔，更體現了北京重卡對環(huán)保的責任感。

第三大承諾，是對時(shí)間的尊重。如果車(chē)輛未能在限定時(shí)間內修復，北京重卡將賠償2000元/天。這是對客戶(hù)時(shí)間價(jià)值的認可，也是服務(wù)效率的有力保障。

第四大承諾，是對車(chē)輛價(jià)值的維護。北京重卡承諾，二手車(chē)5年內不低于市場(chǎng)價(jià)保值回購。這是對客戶(hù)投資的保護，也是品牌信任的體現。

北汽重卡副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理薛善倉在宣布“四大承諾”時(shí)表示：“這四大承諾本質(zhì)是北京重卡對質(zhì)量的承諾。這是重卡行業(yè)首個(gè)四大承諾，說(shuō)到底，這四大承諾還是為了打消客戶(hù)朋友們的顧慮，讓大家買(mǎi)得放心，用得省心。高質(zhì)量的結果是對客戶(hù)的回饋，也是兌現我們對各位夢(mèng)想家的承諾，同時(shí)這也是北汽重卡鞭策自己，把產(chǎn)品做得更好，把服務(wù)做得更好，超越客戶(hù)期待，勇?tīng)幮袠I(yè)第一?！?/strong>

在這四大承諾下，北京重卡的服務(wù)優(yōu)勢顯而易見(jiàn)。它提供了質(zhì)量上的保障、在服務(wù)上做出了創(chuàng )新。此外，通過(guò)數字化配件管理系統和智能化診斷系統，北京重卡大幅提高了服務(wù)效率和配件保障滿(mǎn)足率，同時(shí)降低了成本。這些創(chuàng )新的服務(wù)模式，讓客戶(hù)的滿(mǎn)意度得到了極大提升，也將讓北京重卡在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。

后記：

當前，全球及中國重卡市場(chǎng)面臨經(jīng)濟波動(dòng)、市場(chǎng)飽和、激烈競爭、新能源車(chē)型滲透、嚴格環(huán)保法規、技術(shù)創(chuàng )新需求、地緣政治風(fēng)險和后疫情不確定性等挑戰。這些因素可能導致銷(xiāo)量波動(dòng)，但也為行業(yè)帶來(lái)轉型和升級的機遇。

在此背景下，北京重卡交出了“新品牌新產(chǎn)品上市第一年發(fā)展速度第一”的答卷，作為新興的重卡品牌，北京重卡取得的這一成績(jì)可以說(shuō)非常亮眼。北京重卡主動(dòng)適應市場(chǎng)變化，擁抱新技術(shù)，以競爭力促進(jìn)銷(xiāo)量增長(cháng)，展現出的沉穩冷靜而富有朝氣的特質(zhì)也讓人印象深刻。

“讓夢(mèng)想觸手可及”、“從北京走向世界”，期待北京重卡在未來(lái)創(chuàng )造更多的行業(yè)奇跡，為用戶(hù)帶來(lái)可靠、高效的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；也期待北京重卡在國際舞臺”擦亮“中國智造”的金字招牌。卓眾商用車(chē)